Politique de remboursement

A. Instructions de rétractation

Introduction

Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ont le droit de résilier tout contrat dans les conditions suivantes :

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Full Line OÜ., Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145 Tallinn, Estonie, Tél. : +37253631079, Courriel : info@fullline.eu) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard excessif et au plus tard 30 jours après que nous ayons été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des biens livrés, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. En particulier, si le produit retourné présente des signes visibles d'utilisation, tels que des étiquettes arrachées, un emballage d'origine endommagé ou manquant, des rayures ou d'autres défauts esthétiques, une réduction forfaitaire de 30 % sera automatiquement déduite de votre remboursement. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucuns frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Après votre décision de retourner le produit, celui-ci doit nous être livré dans un délai de 14 jours.

Exclusion et/ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Le droit de rétractation cesse d'être applicable dans le cas d'un contrat de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils sont descellés après la livraison.

Le droit de rétractation expire également prématurément dans les cas suivants :

Si, après avoir effectué une demande de retour ou d’annulation, une réduction (par exemple, un remboursement partiel ou une réduction de prix) vous est proposée et acceptée explicitement comme alternative au retour du produit, cela constitue une modification mutuellement convenue du contrat initial. Dans ce cas, votre droit de rétractation légal, conformément à l’article 355 du Code civil allemand (BGB), est réputé abandonné du fait de cet accord, à condition que vous ayez été informé des implications avant l’acceptation.

Une fois la réduction appliquée, le produit est considéré comme accepté et aucun autre droit de rétractation ne s’applique, sauf en cas de défaut ou de dysfonctionnement du produit, auquel cas vos droits de garantie légaux restent inchangés.

Informations générales

Veuillez éviter tout dommage ou contamination des marchandises. Veuillez retourner les marchandises, si possible, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre d’éventuels dommages liés au transport.

Veuillez ne pas retourner les marchandises en port dû.

Veuillez noter que les informations générales ci-dessus, figurant aux sections 1 et 2, ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez rétracter ce contrat, veuillez remplir et soumettre ce formulaire.

Full Line OÜ.

Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 3 // 5 // 7

10145 Tallinn

Estonie

Courriel : info@fullline.eu

Notre adresse de retour :

Entrepôt :

Full Line OÜ / Amara Fulfillment

Dr.-Werner-Freyberg-Straße 7

69514 Laudenbach

Allemagne

Téléphone : (+49) 06221-648774 0

Par la présente, je/nous () vous notifie/notifions () la résiliation de mon/notre () contrat de vente portant sur les biens suivants () / pour la fourniture du service suivant (*),

Commandé le () ____________ / reçu le () __________________

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

Date

(*) Rayer la mention inutile