Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1.Table des matières
2.Champ d'application
3.Conclusion du contrat
4.Droit de rétractation
5.Prix et conditions de paiement
6.Conditions d'expédition et de livraison
7.Octroi des droits d'utilisation des clés de licence
8.Réserve de propriété
9.Garantie
10.Modes alternatifs de règlement des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») de la société Full Line OÜ. (ci-après dénommée « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion de conditions propres au Client est par les présentes contestée, sauf disposition contraire.

1.2 Les présentes CGV s'appliquent par analogie aux contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques, sauf disposition contraire. Dans ce contexte, le Vendeur est tenu, outre la livraison des marchandises, de fournir des contenus numériques ou des services numériques (ci-après « produits numériques ») contenus dans les marchandises ou associés à celles-ci de telle sorte que celles-ci ne peuvent remplir leurs fonctions sans eux.

1.3 Les présentes CGV s'appliquent par analogie aux contrats de fourniture de supports de données physiques servant exclusivement de supports de contenus numériques, sauf disposition contraire. Au sens des présentes CGV, un contenu numérique désigne des données créées et mises à disposition sous forme numérique.

1.4 Les présentes CGV s'appliquent par analogie aux contrats de fourniture de clés de licence, sauf convention contraire. À cet égard, le Vendeur est tenu de fournir une clé de licence pour l'utilisation des contenus numériques ou des services numériques décrits par lui (ci-après « produits numériques ») ainsi que d'octroyer les droits d'utilisation contractuellement convenus sur les produits numériques concernés. Le Client n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur le produit numérique. La description du produit par le Vendeur est déterminante pour la qualité du produit numérique.

1.5 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni d'une activité professionnelle à titre principal, ni d'une activité professionnelle indépendante.

1.6 Au sens des présentes CGV, un professionnel est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

 

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant sur la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de sa part, mais servent uniquement à soumettre une offre ferme du Client.

2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les produits et/ou services sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé le processus de commande, et en cliquant sur le bouton de finalisation, le Client soumet une offre ferme de contrat portant sur les produits et/ou services contenus dans son panier.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- par l'envoi d'une confirmation de commande écrite ou par écrit (fax ou e-mail) ; la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante, ou
- par la livraison des produits commandés au Client ; si la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
- en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu dès la première survenance de l'une d'elles. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, le Client n'étant plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après sa conclusion et transmis au Client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de ce délai. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de la commande seront enregistrées sur le site web du Vendeur et pourront être consultées gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les identifiants correspondants.

2.5 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur permet d'agrandir l'écran.

Le Client peut corriger les données saisies à l'aide du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de finalisation.

2.6 La langue anglaise est exclusivement disponible pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent y être reçus. En particulier, il appartient au Client, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, de s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement des commandes puissent être délivrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont disponibles dans les instructions de rétractation du Vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit par le Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux TTC. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Le paiement peut être effectué par l'un des moyens de paiement mentionnés dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.3 En cas de livraison vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés au Client, dont le Vendeur n'est pas responsable. Il s'agit notamment des frais de virement facturés par les établissements bancaires (frais de virement, frais de change) ou des droits et taxes d'importation (douanes). Des frais de virement peuvent également être facturés si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne et que le Client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.4 En cas de paiement par carte de crédit, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le paiement par carte de crédit est traité en coopération avec PayPal, situé au 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement si la vérification est négative.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Si le Vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du Vendeur est déterminante.

5.2 Si le transporteur mandaté retourne les marchandises au Vendeur, faute de livraison au Client, les frais d'expédition infructueux seront à la charge du Client. Ceci ne s'applique pas si le Client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier de la prestation proposée, sauf si le Vendeur l'a informé de la prestation avec un délai raisonnable à l'avance.

5.3 Le retrait en personne est impossible pour des raisons logistiques.

5.4 Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement incorrect ou inapproprié. Ceci ne s'applique que si le Vendeur n'est pas responsable de l'absence de livraison et s'il a conclu une transaction de couverture concrète avec le fournisseur. Le Vendeur s'engage à mettre tout en œuvre pour obtenir la marchandise. En cas d'indisponibilité totale ou partielle de la marchandise, il en informera le Client et lui accordera immédiatement une contrepartie.

6) Octroi des droits d'utilisation des clés de licence

6.1 La clé de licence fournie autorise le Client à utiliser le logiciel ou le contenu tel que décrit dans la description du produit concerné.

6.2 L’octroi des droits ne devient effectif qu’au moment où le Client a intégralement réglé la rémunération due.

 

7) Réserve de propriété

Si le Vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

8) Garantie

8.1 Sauf stipulation contraire, les dispositions relatives à la responsabilité légale pour défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

8.2 Si le Client agit en qualité de professionnel

Le Vendeur peut choisir le mode d'exécution ultérieure.
Pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison.
Pour les marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus.
Le délai de prescription ne recommence pas à courir en cas de livraison de remplacement dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

8.3 Si le Client agit en tant que consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de biens d'occasion, sous réserve de la clause suivante : le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des biens, si cela a été expressément convenu contractuellement entre les parties et si le Client a été spécifiquement informé de la réduction du délai de prescription avant de soumettre sa déclaration contractuelle.

8.4 Les limitations de responsabilité et la réduction du délai de prescription susmentionnées ne s'appliquent pas

aux demandes de dommages et intérêts et au remboursement des frais du Client,
si le Vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut,
aux biens ayant été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et ayant causé sa défectuosité,
à toute obligation existante du Vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques dans le cadre de contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.

8.5 En outre, pour les professionnels, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant restent inchangés.

8.6 Si le Client agit en tant que consommateur, le transporteur doit être immédiatement informé de tout dommage apparent lié au transport et le Vendeur doit en être informé. Le non-respect de cette obligation par le Client n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

9) Règlement extrajudiciaire des litiges

9.1 La Commission européenne propose sur son site web le lien suivant vers la plateforme de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente et de services en ligne conclus entre consommateurs et professionnels.

9.2 Le Vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant une instance de règlement extrajudiciaire des litiges.